Výměny a vracení zboží

Chcete-li objednávku vrátit, postupujte takto:

1. Nahlaste vrácení celé objednávky nebo její části kliknutím na tlačítko níže a vyplňte své údaje.

2. Jakmile to uděláme, zkontrolujeme vaši žádost a do 24 hodin odpovíme s dohodou, dalšími pokyny a zpáteční adresou.

3. Odešlete celou objednávku nebo její část prostřednictvím vámi zvoleného přepravce na námi uvedenou zpáteční adresu. Do zpětné zásilky prosím přiložte nákupní fakturu a plně vyplněný formulář pro vrácení.

4. Jakmile k nám dojde vrácení, bude vám celá kupní cena připsána zpět co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení.

Máte právo na výměnu objednávky do 14 dnů od obdržení. Poté máte 14 dní na vrácení objednávky.

Nejpozději do 14 dnů po zrušení Vám bude následně připsána zbývající částka nákupu nebo výzva k doplacení, abychom Vám mohli co nejdříve zaslat nový produkt. Pouze náklady na vrácení vašeho home na Westone Audio jsou pro váš vlastní účet.

Chcete-li vyměnit objednávku, postupujte takto:

1. Objednávku nebo její vrácení nahlaste kliknutím na tlačítko níže a do poznámky uveďte, za který produkt si přejete vyměnit.

2. Jakmile to uděláme, zkontrolujeme vaši žádost a do 24 hodin odpovíme s dohodou, dalšími pokyny a zpáteční adresou.

3. Odešlete celou objednávku nebo její část prostřednictvím vámi zvoleného přepravce na námi uvedenou zpáteční adresu. Do zpětné zásilky prosím přiložte nákupní fakturu a plně vyplněný formulář pro vrácení.

4. Jakmile se k nám vrátíte, pokud je náhradní produkt levnější, bude vám vrácena část vaší kupní ceny nebo vám zašleme žádost o platbu, pokud je náhradní produkt dražší.

5. Po úplném dokončení všech kroků vám zašleme nový produkt.

Jakmile obdržíme vaše vrácení, připíšeme kupní cenu co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení.

Jak v rámci záruky výrobce, tak mimo ni, k nám můžete přijít na opravu. V rámci záruky výrobce se za to neplatí, ale mimo záruku výrobce ano.

•Je produkt již vadný do 14 dnů od zakoupení? Poté si můžete vybrat, zda chcete získat své peníze zpět nebo vyměnit produkt za nový.

•Je výrobek vadný po 14 dnech při běžném používání a v záruční době? Pak se s největší pravděpodobností jedná o výrobní vadu a oprava je zcela zdarma.

•Porouchal se produkt mimo záruční dobu? Žádný problém, stále k nám můžete přijít. To si však vyžádá náklady na opravu.

Chcete-li svůj produkt opravit, postupujte takto:

1. Nahlaste svou opravu kliknutím na tlačítko níže a do poznámky uveďte, že se jedná o opravu.

2. Jakmile je toto hotovo, můžete produkt připravit na zpáteční cestu. Produkt dobře a bezpečně zabalte a v případě potřeby odstraňte data.

3. Zašlete svůj produkt přepravcem dle vašeho výběru na adresu, kterou vám poskytneme.

4. Jakmile produkt dorazí do opravny, obdržíte od nás potvrzení a poté začne proces opravy.